El uso estratégico de la investigación de mercados 2: el sesgo en los estudios de mercado
El dilema entre el compromiso con la investigación o con el cliente
Inclinamos el mundo para tener la perspectiva que queremos [la imagen: Tilt, a series by Brooklyn photographer Romain Laurent]
La investigación de mercados tiene su origen en modelos de investigación estadística y social del mundo académico en el que se buscaba conocer la manera en que se gestaban cambios, procesos y dinámicas presentes en la sociedad. Desde la sociología hasta la estadística aplicada, pasando por la psicología, los arquetipos, la lingüística y la antropología, el mundo empresarial ha empleado todo cuanto ha estado a su alcance para conocer los procesos de consumo buscando beneficiarse de metodologías que además le garanticen cierto respaldo científico que se traduzca en validez de la información. A diferencia del mundo académico (más enfocado en el conocimiento por el conocimiento mismo), la investigación de mercados tiene como objetivo conocer mejor al consumidor y contar con la información que permita una mejor toma de decisiones. El medio comercial agrega una serie de exigencias como lo es la velocidad de respuesta, costos más atractivos y resultados concretos que tienen un efecto directo en los resultados de la investigación. Varios de estos efectos pueden agruparse bajo el calificativo de sesgo metodológico que por lo general es poco contemplado en el medio comercial.
Proyecto Noesis 